Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Atenti IA presta un servicio de asistentes de inteligencia artificial para inmobiliarias de Argentina y Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@atentiia.com.
2. A quién se aplica
A quienes visitan este sitio, a las inmobiliarias que contactamos o que contratan el servicio, y a las personas que conversan con un asistente de Atenti IA por WhatsApp, chat web o teléfono.
3. Nuestro rol
Cuando una persona conversa con el asistente de una inmobiliaria cliente, esa inmobiliaria es la responsable de sus datos y Atenti IA los trata por cuenta de ella, solo para prestar el servicio. Para los datos de este sitio y de nuestra relación comercial con las inmobiliarias, el responsable es Atenti IA.
4. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono y email. De las inmobiliarias, también los datos comerciales que publican, como razón social, web, redes y teléfonos.
- Conversaciones: mensajes, consultas, preferencias de búsqueda (zona, presupuesto, tipo de propiedad) y las visitas que se agendan.
- Llamadas de voz: si hablás con un asistente por teléfono o desde el navegador, la llamada se transcribe y puede grabarse para prestar y mejorar el servicio. Lo avisamos al empezar la llamada.
- Las propiedades que la inmobiliaria publica en su web o nos entrega.
- Datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para que el sitio funcione y sea seguro.
5. Para qué los usamos
- Responder consultas, mostrar las propiedades disponibles y coordinar visitas.
- Pasar la conversación a una persona de la inmobiliaria cuando hace falta.
- Preparar demos para inmobiliarias con la información que publican.
- Contactar a inmobiliarias para ofrecerles el servicio. Si no querés que te contactemos, escribinos y no lo volvemos a hacer.
- Medir y mejorar el servicio, y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni usamos el contenido de las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Por qué podemos tratarlos
Con tu consentimiento (por ejemplo, cuando nos escribís), para cumplir el contrato con la inmobiliaria, por obligaciones legales o porque son datos de fuentes de acceso público, según la Ley 25.326 de Argentina y la Ley 18.331 de Uruguay.
7. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que solo pueden usar los datos para eso:
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir mensajes.
- Anthropic (modelos Claude), para generar las respuestas del asistente.
- Vapi, para las llamadas de voz.
- Proveedores de alojamiento web, servidores, base de datos y correo, como Supabase y Cloudflare.
También compartimos cada conversación con la inmobiliaria que la recibió. Y podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
8. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina y Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones de clientes: mientras la inmobiliaria use el servicio. Cuando lo da de baja, las borramos o se las entregamos dentro de los 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlas.
- Demos: borramos los datos de cada demo a los 90 días si la inmobiliaria no contrata.
- Contactos comerciales: hasta que nos pidas que los borremos.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos y proveedores con controles de seguridad reconocidos.
11. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y oponerte a recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a hola@atentiia.com. Si conversaste con el asistente de una inmobiliaria, también podés pedírselo a ella.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
En Uruguay, podés dirigirte a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
12. Cómo pedir que borremos tus datos
Escribinos a hola@atentiia.com con el asunto “Borrar mis datos” e indicá el teléfono o el email con el que hablaste con el asistente. Los borramos dentro de los 5 días hábiles y te lo confirmamos por el mismo medio.
14. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
15. Cambios en esta política
Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en este sitio.